Comment identifier et corriger un problème ?
Une page ou une partie du site (ex: admin) est cassée
- Tester le site d'origine sans Fasterize
- Voir la procédure détaillée sur le site de support
Une page ou une partie du site (ex: admin) est cassée
Utiliser les paramètres de debug dans l'URL :
?frz-all=false
pour tout désactiver sur une page
?frz-[rule]=false
pour désactiver une règle sur une page
?frz-[rule]-[option]=false
pour désactiver une option d'une règle sur une page
?frz-persist-[rule]=false
pour désactiver une règle sur une page et sur la session
Une page ou une partie du site (ex: admin) est cassée
Impossible de se connecter à la console d'admin Prestashop
- Vérifier que Prestashop n'est pas configuré pour vérifier l'IP dans le cookie
- Plus de détails ici
Ma solution d'analyse comportemental ou detection de fraude n'arrive plus à récupérer l'IP des clients
Toutes les requêtes arrivant sur vos serveurs auront comment IP client celles de Fasterize.
Fasterize recopie l'IP des clients dans le header HTTP X-Forwarded-For
- Configurer votre outil pour exploiter le X-Forwarded-For
- Plus de détails ici
Une page d'erreur s'affiche : 'Couldn't find origin server...'
Tous les alias pointant sur le site doivent être configurés dans Fasterize, dans le cas échéant nous ne pouvons résoudre l'origine. Cela peut également arriver si vous venez de procéder à une migration de vos serveurs et que l'IP de votre origine a changé
Les images sont trop dégradées
Certaines images, notamment certains dégradés, peuvent subir une modification trop visible
- Exclure les images concernées en les mettant en blacklist de la compression d'image
- Exclure les images concernées de façon globale
- Désactiver l'option de compression aggressive des PNG
- Augmenter la qualité des images compressions
- Désactiver la compression des images
La plateforme fasterize est down...
- Les requêtes sont redirigées automatiquement sur l'origine
- Consulter http://status.fasterize.com/ pour suivre l'état de la plateforme en temps réel
Et si vous ne vous en sortez pas...
Contacter le support par mail à support@fasterize.com
Contacter le support également pour :
- Prévenir d'une refonte du site
- Prévenir d'une expiration du certificat SSL
- Prévenir d'une migration de serveur (changement d'IP ou nom de domaine origine)